Tickets de maintenance


Détail de l’offre d’achat de carnets de tickets de maintenance

Les carnets de Tickets garantissent un délai d'intervention, mais aussi un coût horaire avantageux. Chaque carnet est composé de tickets valant ½ heure indivisible de maintenance sur site ou 45 mn divisibles de support téléphonique. Les Tickets sont utilisables pour les interventions sur les postes utilisateurs et les éléments actifs (hubs, routeurs…) sur la partie matériel et logiciel, ainsi que sur les serveurs dans un cadre préventif. Ils excluent les interventions curatives d’urgence sur les serveurs dont les prestations rentrent dans le cadre de notre tarif 2006.

Avantages des tickets de maintenance :

  • Economique Intervention prioritaire et au plus tard dans les 8H ouvrées après l’appel
  • Pas de coût complémentaires
  • Utilisables indifféremment en support téléphonique ou intervention sur site

Conditions particulières : Dépannage d'urgence sous 4 heures sur site, majoration de 30% sur le prix du ticket Majoration de 50% sur le prix du ticket pour les interventions en Week-end Majoration de 70% sur le prix du ticket pour les interventions de nuit après 22h00 Le déplacement est inclus dans la limite de 20km.

Procédure de gestion des tickets:

  • Prise en compte de votre demande sur simple appel sur le N° SAV suivant : 06 17 26 3000
  • Priorisation et confirmation de l’intervention sous 8 Heures.
  • Validation par vous du bon d’intervention à l’issus de la prestation.
  • Envoi par mail en fin de mois du rapport d’intervention et du décompte de tickets.